Pais e avós estão cada vez mais conectados: usam WhatsApp, banco pelo celular, assistem filmes e séries na Smart TV. Ao mesmo tempo, são alvos frequentes de golpes, porque golpistas apostam na boa-fé e na pouca familiaridade com alguns truques. A Seo Play, do seobh.com.br, reuniu formas de ajudar sem tirar a autonomia de ninguém.
Comece pela conversa
Ninguém gosta de ser tratado como incapaz. Em vez de dar ordens, conte histórias: "você viu o golpe que aconteceu com a vizinha?". Exemplos reais ensinam mais que listas de proibições. Veja golpes mais comuns e como evitar.
Três regras simples
Combine poucas regras, fáceis de lembrar:
- Código que chega no celular não se passa para ninguém.
- Pedido de dinheiro por mensagem, ligue antes.
- Na dúvida, pergunte para alguém da família antes de fazer.
Escreva num papel e deixe perto do telefone.
Configure junto
Sentem-se lado a lado e configurem:
- Verificação em duas etapas no WhatsApp, com o PIN anotado num papel guardado. Veja verificação em duas etapas.
- Foto do perfil visível só para contatos.
- Limite de Pix noturno no aplicativo do banco.
- Alertas de compra do cartão.
Palavra da família
Combine uma palavra ou pergunta que só a família sabe. Se alguém mandar mensagem pedindo dinheiro em nome de um filho ou neto, a pessoa faz a pergunta. Golpista não sabe responder.
Ligações falsas
Golpes por telefone também são comuns: falso funcionário de banco, falso sequestro, falsa central de atendimento. Ensine a desligar e ligar de volta para o número oficial, que está no verso do cartão ou no site.
Na TV
Na Smart TV, ajude a instalar o aplicativo pela loja oficial e deixe fontes desconhecidas desativadas. Explique que ninguém precisa "acessar a TV à distância" para resolver problema. Veja acesso remoto: o golpe do suporte.
Sem vergonha
Deixe claro que, se a pessoa cair num golpe, pode contar sem medo de bronca. Quanto mais rápido a família souber, mais rápido dá para agir com o banco.
Na Seo Play
O atendimento é feito por pessoas, com calma, por mensagem, foto ou áudio. Se o seu pai ou a sua avó for usar, você pode participar da conversa e acompanhar a instalação. A equipe nunca pede código, senha de banco ou acesso remoto.
Um exemplo comum
Uma avó recebeu mensagem com a foto do neto, pedindo um Pix urgente. Lembrou da palavra da família, perguntou, e a pessoa do outro lado sumiu. A regra simples, combinada num almoço de domingo, evitou o prejuízo.
Um contato de confiança
Combine quem a pessoa deve procurar quando tiver dúvida: um filho, um neto, uma vizinha de confiança. Salve esse contato como favorito no celular, com um nome fácil como "ajuda". Na hora do susto, ela sabe exatamente a quem perguntar.
Perguntas frequentes
Como falar de golpes sem ofender? Conte histórias reais em vez de dar ordens.
Quais regras combinar? Não passar códigos, ligar antes de transferir e perguntar na dúvida.
O que configurar no celular? Duas etapas no WhatsApp, foto só para contatos e limite de Pix.
A equipe da Seo Play atende com calma? Sim, por mensagem, foto ou áudio, e a família pode acompanhar.