O WhatsApp é a porta de entrada de muitos serviços, inclusive o atendimento da Seo Play. Se alguém assume a sua conta, pode enganar amigos e familiares em seu nome. A Seo Play, do seobh.com.br, reuniu as proteções e o roteiro de ação caso aconteça.
Clonado ou falso?
Há dois golpes parecidos:
- WhatsApp clonado: o golpista assume o seu número, depois de conseguir o código de verificação.
- WhatsApp falso: o golpista cria um novo número com a sua foto e diz aos seus contatos que trocou de número.
Os dois pedem dinheiro aos seus contatos. As proteções são parecidas.
Proteção 1: verificação em duas etapas
Ative em Configurações, Conta, Confirmação em duas etapas. Crie um PIN de seis dígitos e cadastre um e-mail. Com isso, mesmo que alguém consiga o código de SMS, precisará do PIN. Veja verificação em duas etapas.
Proteção 2: nunca passe códigos
Nenhum código de SMS deve ser repassado. Veja código de verificação: nunca compartilhe.
Proteção 3: privacidade da foto
Configure a foto do perfil para ser vista só pelos seus contatos. Isso dificulta que golpistas a copiem para criar perfis falsos.
Proteção 4: combine uma palavra com a família
Combine com a família uma pergunta ou palavra-chave para confirmar pedidos de dinheiro por mensagem. Se alguém pedir, a pessoa faz a pergunta. Golpista não sabe a resposta.
Proteção 5: ligue antes de transferir
Recebeu pedido de dinheiro de um conhecido? Ligue para o número antigo dele, por voz. Se não atender, não transfira.
Se o seu WhatsApp foi clonado
- Reinstale o WhatsApp e registre o número de novo; isso derruba a sessão do golpista.
- Ative a verificação em duas etapas.
- Avise seus contatos por outros meios.
- Registre um boletim de ocorrência.
- Se não conseguir recuperar, escreva para o suporte do WhatsApp pelo próprio aplicativo ou site oficial.
Atendimento da Seo Play
O atendimento é feito pelo número que está no botão do site seobh.com.br. Se receber mensagem de outro número dizendo ser a Seo Play, confirme pelo botão do site. Veja o que a equipe nunca pede.
Por que o golpe dá certo
Quem recebe a mensagem vê a foto e o nome de alguém querido, com um pedido urgente e uma explicação plausível: "troquei de número", "estou sem acesso ao banco", "preciso pagar uma conta hoje". O afeto fala mais alto que a desconfiança. Por isso a proteção não depende só de você, mas também de como seus contatos reagem.
Um exemplo comum
A mãe recebe mensagem de um número novo com a foto do filho: "Mãe, esse é meu número novo, salva aí". No dia seguinte, o "filho" pede um Pix para pagar um boleto atrasado, prometendo devolver à noite. A conta de destino é de outra pessoa. Uma ligação de voz para o número antigo teria desfeito tudo em segundos.
Revise as sessões abertas
Em Configurações, Aparelhos conectados, confira se há algum computador ou navegador que você não reconhece. Se houver, desconecte. Faça isso de vez em quando, como quem confere se a porta de casa está trancada.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre clonado e falso? Clonado usa o seu número; falso usa outro número com a sua foto.
Verificação em duas etapas resolve? Dificulta muito a clonagem.
Como confirmo um pedido de dinheiro? Ligue para o número antigo da pessoa.
Fui clonado. O que faço primeiro? Registre o número de novo no seu aparelho e avise os contatos.